FAQ og problemerHer kan du finde svar på de oftest stillede spørgsmål (FAQ) og eller kendte problemstillinger med vore egne produkter i grupperne TimeGuide, RoadManager og RMTGPC. Finder du ikke svar på dit specifikke spørgsmål herunder, skal du være velkommen til at formulere problemet eller fejlen i en e-mail til
Vælg dit produkt herunder:
TimeGuide G1 -> (sort aflang model)
TimeGuide G2 -> (lille grå model)
RoadManager -> (lodret aflang model)
RoadManager RM4-> (lille vandret model)
RMTGPC Ver. 1.5-> (dataprogram)
1. TimeGuide går ud så der ikke er nogen tal i tasterne. Kun lys i displayet.
- Tryk to gange på "tænd/sluk" tasten på TimeGuide. Det er tasten med de to cirkler. Trykkes kun �n gang på tasten vil teksten forsvinde igen.
2. TimeGuide virker ikke når det er koldt. Først efter nogen tid kommer der liv i TimeGuide.
- Installationen i bilen er ikke korrekt udført. TimeGuide er opbygget af komponenter som alle er specificeret til industritemperatur, det vil sige ned til minus 25 grader. Fejlen ligger ved to ledninger i installationen. Pulsledning skal tages fra B8 på fartskriveren og ikke B7 eller B6. Desuden skal stel til TimeGuide tages fra stel i fartskriveren og endelig ikke fra et samlet stelpunkt andetsteds i bilen.
3. TimeGuide kaster rundt i datoer og data på udskriften.
- Desværre kan TimeGuide med software 2_5 og 2_6 kaste rundt i tænd og sluk registreringen i udskriften. Tag TimeGuiden ud af stikket og tilslut den igen. Når TimeGuide tænder, viser den et versionsnummer i det store display. Hvis der står t2_5 eller t2_6, kan din TimeGuide være fejlbehæftet. Send din TimeGuide til opgradering og få nyeste software installeret.
4. TimeGuide kan ikke udskrive til dataprogram.
- A. Tjek at TimeGuide står korrekt opsat til seriel dataoverførsel. Opsætning til seriel kan findes på side 14 og 15 i TimeGuide manualen.
- B. Hvis TimeGuide er korrekt opsat, tjek da at du benytter den korrekte port på PC'en. Bruger du en COM-port uden brug af USB adapteren, er det næsten altid port nummer 1 eller 2. Benytter du USB adapteren, kan portene ligge fra nummer 3 og opefter. For at se hvilket portnummer der er blevet tilknyttet USB adapteren, skal "enhedshåndtering" åbnes. Vejledning kan findes i manualen til RMTGPC på side 18. Hvis USB adapteren ikke står på listen under "Porte COM & LPT", benævnt som ATEN USB to Serial bridge, skal du tage USB adapteren ud af PC'en og isætte det en anden USB-port for at PC'en opdager at der er installeret ny hardware. Spørger PC'en om en driver til USB adapteren, kan denne findes på RMTGPC installations CD'en i mappen USB. Følg da guiden "ny hardware" som dukker op på skærmen.
5. Hvilken software version ligger i min TimeGuide?
- Det ses meget nemt når TimeGuide sluttes til strøm, enten i bilen eller via adapter. TimeGuide giver et "bip" fra sig og skriver derefter versionsnummeret i det store display. Der står et lille "t" efterfulgt af nummeret der kan være alt fra 1_0 til 3_3. Vil du vide om din TimeGuide trænger til opgradering, kan du altid se hvad nyeste version er, under punktet "TimeGuide og Loven" i menuen til venstre. De nyeste køre og hviletidsregler som er indført fra 11 April 2007 er indprogrammeret i alle versioner fra 3_2 og fremefter.
6. TimeGuide genstarter når jeg vil udskrive.
- Det kan hænde at TimeGuide genstarter når man angiver et antal dage under udskrift. TimeGuide giver et "bip" fra sig og skriver versionsnummeret i højre display. Dette kan ske fordi der ikke er data for dette antal dage i hukommelsen. Dermed kan processoren finde på at genstarte da den prøver at udregne et antal dage der ikke findes. Prøv istedet at indtaste et færre antal dage end det du først har valgt. Når du har fået datæne ud, bør du gemme din udskrift, blanke TimeGuiden af og opsætte den igen som punktet "Førstegangs opstart" i manualen nævner.
7. Hvad indebærer en opgradering af TimeGuide?
- En opgradering indebærer foruden en opdatering af softwaren, et tjek af selve printet og eventuelt udskiftning af fladt batteri og slidt ledning. Derudover foretages en generel funktionstest af apparatet. En standard opgradering koster 1.295,- kr. ex. moms og fragt. Sendes en TimeGuide til reparation eller opgradering og der ikke kan findes fejl eller hvis der ikke er behov for opgradering, faktureres der for teknikertid og administration, 475,- kr. plus moms og fragt.
8. TimeGuide kan ikke udskrive parallelt efter opgradering til 2_7+.
- Det skyldes at parallel udskrift ikke længere fungerer. Fra og med Software version 2_7 og senere kan ældre TimeGuides med det gamle 16-polede stik derfor ikke længere aflevere data til printer. Det har givet mange problemer at skulle tilpasse og supportere udskrivning til mange forskellige printere og vi har derfor valgt at fokusere på den serielle del. Til gengæld er den serielle dataoverførsel blevet dobbelt så hurtig i Software 2_9 og fremefter. Men alle brugere der får opgraderet deres TimeGuide til 2_7 eller senere skal derfor til at udlæse data serielt til PC. I den forbindelse kan RMTGPC dataprogrammet tilkøbes.
1. Hvordan udskrives TimeGuide G2?
- Vær opmærksom på at TimeGuide G2 kun kan udskrive serielt til PC. Isæt datakablerne mellem din TimeGuide G2 og PC'en og start programmet RMTGPC på den pågældende PC. Da, udskrivningen fra selve TimeGuiden kan variere fra model til model, henviser vi til manualen for korrekt udskrift.
2. Omstilling mellem analog og digital
- I visse tidlige udgaver af version 1.8, registrerer TimeGuide ikke omstillingen mellem analog og digital mode, før TimeGuiden har være slukket. Tag TimeGuiden ud af stikket efter opsætningen og tilslut den igen. Nu burde omstillingen være korrekt registreret.
3. Out Of Scope
- Hvis TimGuide er begyndt at skrive "OUT" i displayet, er det fordi du har aktiveret "Out Of Scope". Dette gøres f.eks. ved kørsel der ikke er omfattet af køre og hviletids reglerne, som f.eks. snerydning eller asfaltkørsel. Funktionen tilsluttes med tryk på 8-tallet og afbrydes igen med 8-tallet.
4. Hvad indebærer en opgradering af TimeGuide G2?
- En opgradering indebærer foruden en opdatering af softwaren, et tjek af selve printet og eventuelt udskiftning af fladt batteri og slidt ledning. Derudover foretages en generel funktionstest af apparatet. En standard opgradering koster 1.295,- kr. ex. moms og fragt. Sendes en TimeGuide til reparation eller opgradering og der ikke kan findes fejl eller hvis der ikke er behov for opgradering, faktureres der for teknikertid og administration, 475,- kr. plus moms og fragt. 1. RoadManager kan ikke udskrive til dataprogrammet RMTGPC.
- Tjek at kørebogen er opsat korrekt til Seriel kommunikation med en baudrate på 9600 og ingen paritet. Hvis dette er korrekt opsat, og programmet RMTGPC er korrekt installeret på PC'en, er du klar til at starte udskriften fra din RoadManager. Vær opmærksom på at dette ikke sker automatisk men at du selv skal starte denne dataoverførsel.
1. RoadManager kan ikke udskrive til dataprogrammet RMTGPC.
- Tjek at kørebogen er opsat korrekt til Seriel kommunikation med en baudrate på 9600 og ingen paritet. Hvis dette er korrekt opsat, og programmet RMTGPC er korrekt installeret på PC'en, er du klar til at starte udskriften fra din RoadManager RM4. Vær opmærksom på at dette ikke sker automatisk men at du selv skal starte denne dataoverførsel.
1. USB adapteren bliver tildelt værdier højere end COM 9.
- Dette sker desværre fordi Windows tildeler porte og ikke lister dem som frie igen efter brug. For at tildele USB adapteren et lavere portnummer, går du ind i kontrolpanelet og egenskaber for system, eller højreklikker på ikonet "denne computer" på skrivebordet og vælger "egenskaber". Vælg fanebladet "hardware" og tryk på knappen "enhedshåndtering". Klik på plus-tegnet ud for "Porte COM & LPT" og højreklik på "ATEN USB to Serial bridge". Klik på egenskaber og find fanebladet "portindstillinger" i det nye vindue der fremkommer. Klik på knappen "avanceret". I nederste venstre hjørne af vinduet vælges nu et lavere portnummer som ikke er i brug. Står alle porte under nummer 9 som værende i brug, kan du tvinge portnummeret til at køre til din USB adapter. Tag nu USB adapteren ud af porten og tilslut den igen. Under "enhedshåndtering" vil din ATEN USB to Serial bridge nu have fået det tildelte portnummer.
2. Programmet modtager ikke data selvom TimeGuide / RoadManager er korrekt opsat.
- Undersøg hvilken port du benytter. Er det et par fysiske COM porte vil det sikkert være port 1 eller 2. Benytter du den medfølgende USB adapter, kan portene ligge fra 2 til 9. Gå ind i "enhedshåndtering" f.eks. via kontrolpanel og system. Under fanebladet "hardware" og knappen "enhedshåndtering" kan du finde adapteren under "Porte COM & LPT". Undersøg hvilken COM port USB adapteren er blevet tildelt og benyt dette portnummer i RMTGPC programmet. Hvis USB adapteren er blevet tildelt et nummer der er højere end COM 9, følg da vejledningen i punkt 1.
1. Hvilke styrestystemer kan TAK-Archiv og TX-Archiv afvikles på?
- TAK-Archiv kan køre på 32-bit Windows XP.
- TX-Archiv som er nyeste version, kører både på 32-bit og 64-bit Windows XP, Vista og 7. |
Antal:
0
Pris:
DKK 0,00
|
Henckel Gruppen ApS | Havnegade 19 | 4970 Rødbyhavn | CVR No: 15681187
Tel: +45 7022 7333 | Fax: +45 7022 7555 |
Telefontid: Mandag - Torsdag: 9.00 - 15.00 | Fredag: 09.00 - 14.00